Reservas Proprius

O mercado hoteleiro é muito disputado! A concorrência é muito alta em qualquer época do ano. No frio as pessoas preferem ir para as montanhas e já no calor as praias ficam lotadas de turistas que querem aproveitar o calor. Mas, alguns hotéis e pousadas, independente da época do ano, conseguem ter reservas durante todas as estações. E caso você queira ter reservas em qualquer época do ano, precisa saber como ter o melhor sistema de reservas de pousadas.

O mercado está aquecido novamente, principalmente quando o assunto é turismo. Pesquisas apontam que em 2022 as viagens nacionais e internacionais terão um aumento significativo em todo o Brasil. Por isso, é importante investir em ferramentas diferenciadas, modernas e tecnológicas para que a empresa esteja preparada para atender a alta demanda do mercado.

Afinal, de nada adianta querer atrair mais turistas se a sua pousada não está preparada para atender com excelência os clientes. E pensando em te ajudar a ter mais sucesso nos próximos meses, separamos algumas dicas que irão ajudar você a ter o melhor sistema de reservas de pousadas do mercado nacional.

Primeiro: faça uma análise sobre como está o seu sistema de reservas

Mais do que analisar como está o seu sistema de reservas, é essencial você avaliar como está a sua pousada como um todo. Entenda?

Seu hóspede finaliza a viagem satisfeito?

Caso você responda que não sabe, entenda que é importante ter o controle sobre isso, ou seja, para que a sua pousada saiba se está precisando melhorar em algo não o diálogo com o cliente é fundamental.

Solução: que tal investir em canais de comunicação, como pesquisa de satisfação ou mesmo um e-mail de pós venda pedindo para que o cliente aponte quais pontos ele mais gostou da pausada e quais ele acredita que a empresa precisa aperfeiçoar.

Seus funcionários estão satisfeitos?

Lembre-se que o seu funcionário é o cartão de visita da sua empresa. De nada adianta você ter um espaço lindo, diversas áreas de distração, passeios, um bom café da manhã, se o seu funcionário não está feliz na pousada e transparece isso para o hóspede.

Solução: primeiro, é essencial entender se o seu funcionário está insatisfeito com algo e quais os motivos. Por exemplo: o salário dele está adequado para a sua função? A pousada oferece ferramentas de trabalho adequadas? Ele está se sentindo sobrecarregado? Como está a expectativa dele em relação a empresa?

Assim, fica mais fácil encontrar a solução ideal. Uma dica que oferece um excelente custo-benefício para a empresa é investir em tecnologia nesses casos, como por exemplo um motor de reservas que contém a opção de calendário inteligente. Assim, os funcionários conseguem ter suas tarefas mais organizadas, o estresse entre a equipe diminui e não há risco de haver sobrecarga.

Como está o seu espaço?

Não basta as suas fotos estarem divulgando um espaço lindo, é fundamental que a empresa ofereça uma infraestrutura de qualidade.

Solução: venda a verdade para o seu cliente! E mais, muitas vezes o local pode estar precisando de alguma reforma, mas quando há funcionários atenciosos, limpeza e um atendimento impecável, esse tipo de detalhe pode não ser o mais relevante.

E por falar em atendimento, como está o da sua pousada?

Um atendimento impecável, realizado por pessoas alegres que demonstram satisfação com a função que estão exercendo, encantam o cliente. Mas lembre-se: o atendimento começa antes mesmo da chegada na pousada, ele começa no primeiro diálogo entre a pousada e o cliente que busca informações. Seu atendimento é rápido?

Solução: atualmente com a internet, não é mais tolerável que uma empresa demore dias para responder sobre dúvidas e possibilidades durante a reserva. Isso pode ser fatal para perder a reserva. Pensando nisso, que tal ter um motor de reservas que ofereça ao cliente um e-mail personalizado que será disparado de forma automática e instantânea quando há algum tipo de questionamento.

Esse tipo de tecnologia também é fundamental para que o hóspede consiga realizar uma reserva mais rápida e sem o risco de overbooking.

Benefícios de um sistema moderno e tecnológico para pousadas

Você já deve ter notado alguns dos benefícios que um motor de reservas pode oferecer para a sua pousada. Mas, a tecnologia oferece muita mais! A ferramentas disponibiliza ao cliente diversas vantagens com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, ao dinamismo do trabalho, qualidade de trabalho para os profissionais e muito mais. Confira mais alguns!

• Site integrado
• Sua pousada pode oferecer pacotes especiais e personalizados
• Sua pousada pode receber relatórios personalizados mensalmente ou quando você quiser
• Você pode melhorar seu faturamento com reservas sem a necessidade de suporte de plataformas que pedem comissão
• O site é responsivo, portanto pode ser aberto no celular
• Disponibiliza a opção de comunicação instantânea com OTA’s
• Disponibiliza vouchers de comunicação e muito mais

Portanto, a resposta para a sua pergunta você já tem! Se você tiver o melhor sistema de reserva para pousadas e inclua outras tecnologias benéficas para a sua empresa, é essencial investir em um motor de reservas profissional e especializado em pousadas.

Quer melhorar seu faturamento? Então não deixe de investir em melhorias!

Temos certeza que a sua empresa quer estar sempre melhorando e dando ferramentas para atrair mais hóspedes. Por isso, pense como a tecnologia é fundamental na hora que for se reunir com a sua equipe para pensar em soluções diferenciadas que podem resultar em melhorias rápidas e completas. 

Um sistema integrado é moderno como a tecnologia que o motor de reservas proporciona, pode fazer toda a diferença em resultados próximos. E como mencionamos no começo do texto, o mercado do turismo promete estar muito aquecido em 2022, portanto quem estiver preparado com toda a certeza estará melhorando o seu faturamento.

Gostou da nossa dica de hoje? Entender a importância de encontrar o melhor caminho para tornar a sua pousada a melhor da região e ganhar destaque entre os concorrentes, então você já está no caminho certo! Agora é colocar a mão na massa e começar a tornar o seu sistema mais tecnológico, acessível e benéfico para todos.