Reservas Proprius

A tecnologia e a automatização são essenciais para que empresas e consumidores tenham mais conforto, tempo e menos chance de erros na hora de realizar diversas atividades e no segmento de turismo não é diferente. Hoje em dia, com apenas uma pesquisa rápida, você encontra diversas opções de hotéis e pousadas para se hospedar em qualquer lugar do mundo.

Atualmente, para realizar reservas de hotel você não precisa sair de casa, buscar em guias impressos ou ficar mandando diversos e-mails para fazer orçamentos. Hoje, motores de reservas de pousadas oferecem inúmeras facilidades aos clientes e pousadas que querem investir nesse tipo de tecnologia para se tornar mais acessível para o seu cliente.

Resumidamente, um motor de reserva para hotel tem como objetivo facilitar tanto para o cliente como para a pousada que deseja ter mais hóspedes e ainda economizar em seus processos internos. Além disso, facilitar o sistema de reservas, as informações oferecidas ao cliente e colaboradores e integrar com outros sistemas de reservas já conhecidos.

E você, tem uma pousada e deseja melhorar seu processo interno?

O objetivo da maioria das pousadas é conseguir tornar o espaço mais atrativo para que clientes optem pela hospedagem no local, isso é um fato! Por isso, buscar diferenciais e benefícios que diferencie a pousada de outras concorrentes pode fazer toda a diferença na hora de fidelizar um hóspede, ser recomendado para outras pessoas que estão planejando sua viagem e até mesmo para gerar mais engajamento nas redes sociais da pousada.

Então, que tal você entender o que o seu público-alvo mais busca quando procura uma pousada na sua região? Estudar o seu cliente pode fazer toda a diferença na hora de encontrar quais são as reais necessidades da sua pousada.

Como conhecer melhor o meu cliente?

Diversas ferramentas do marketing digital permitem que você consiga compreender melhor o seu público-alvo e assim consiga encontrar o caminho ideal para que sua pousada tenha sucesso, melhore o seu faturamento e atendimento.

Por exemplo, você pode realizar pesquisas com os seus hóspedes para entender o que eles buscam em hospedagens, pode fazer enquetes pelas redes sociais, analisar as pessoas que são responsáveis pelo engajamento dos perfis do seu Instagram e Facebook, investir no e-mail marketing e muitas outras ferramentas que além de ajudar você a compreender melhor as necessidades do seu hóspede ainda podem ajudar você a divulgar mais sua pousada.

Agora que conheço meu hóspede, qual o próximo passo?

Depois de conhecer quem é o cliente da sua pousada chegou a hora de entender o que a sua pousada precisa melhorar para superar as expectativas do seu cliente.

Por isso, vamos refletir agora sobre: quanto tempo sua pousada demora para responder e-mail e mensagens? Sua pousada tem uma boa organização relacionada ao fluxo de hóspedes, entrada e saída? Seus funcionários estão conseguindo ter uma boa organização? Os quartos estão sempre prontos para receber os hóspedes no horário certo? Sua pousada oferece café da manhã e ele agrada os hóspedes? Quais são os diferenciais que a sua pousada disponibiliza aos clientes?

Respondendo a essas e outras perguntas que você acredita serem importantes, fica mais fácil encontrar as soluções que irão ajudar os gestores a preencher todas as lacunas que a pousada ainda tem.

Melhore sua performance investindo em tecnologia

A automatização tem auxiliado diversos setores empresariais a melhorarem seus processos e ainda evitar erros humanos comuns. Além disso, o investimento em tecnologia tem como objetivo facilitar a rotina e o trabalho dos colaboradores de uma empresa, assim possibilitando que os profissionais consigam investir em novas melhorias e ainda ter tempo para executar o seu trabalho.

Um motor de reservas que facilita toda a organização interna da sua pousada quando o assunto é: relacionamento com o cliente, atendimento, recebimento dos fornecedores, organização de quartos, restaurante e recepção, entrada e saída dos clientes, entre outros pontos a serem trabalhados pode mudar completamente o relacionamento da sua pousada com funcionários e clientes.

Evite o terrível overbooking!

Investindo em tecnologia e em um motor de reservas especializado em pousadas, que tem como objetivo facilitar a rotina  e dinâmica do seu hotel, é possível evitar o Overbooking, um erro muito comum entre as pousadas que não investem em tecnologia. 

Entenda: com um motor de reservas voltado para a automatização de pousadas é possível integrar outros canais de reserva já muito conhecidos por grande parte das pessoas, como o Booking, Trivago e Airbnb. Isso quer dizer que seus hóspedes não correrão o risco de reservar o mesmo quarto na mesma data que outros hóspedes.

Além de evitar o Overbooking, com um motor de reservas de automatização da pousada, é possível conseguir começar a ter reservas diretas, menos pagamento de comissões para outras plataformas e consequentemente mais lucro.

Economize tempo!

Com um motor de reserva de hotéis e toda a automatização que ele oferece, tanto o gestor da pousada como todos os profissionais que trabalham no local irão economizar tempo, como já mencionamos durante a produção de conteúdo. Porém, vale ressaltar que sua pousada pode focar esse tempo em outras melhorias, como: um atendimento mais humanizado, mais tempo voltado para a divulgação e elaboração de ideias para conseguir ganhar destaque na região, para a limpeza e organização do local e na hora de administrar as contas da pousada.

Além disso, o funcionário que tem mais tempo e sente que possui uma estrutura mais equipada e moderna, também trabalha com mais qualidade e menos pressão. Todos esses benefícios irão ajudar a pousada a ter um melhor atendimento.

Sua pousada ainda não investe em nada de tecnologia?

Imagina que com um motor de reservas totalmente automatizado você não terá que sofrer mais com determinados problemas. A tecnologia é uma aliada de grandes e pequenas pousadas que desejam ganhar destaque nesse mercado tão concorrido.  

Um motor de reservas eficiente pode oferecer à pousada uma estrutura diferenciada e mais possibilidades de crescimento em todos os setores da empresa. Com um sistema  automatizado a pousada consegue organizar seu calendário, destinar parte do sistema ao setor que interessa, desenvolver tarefas que tornam a rotina do colaborador mais tranquila e eficiente e ainda ajuda a integrar outros sistemas de reservas.

Um motor de reserva de hotéis e pousadas, é caro?

O resultado é excelente, portanto tudo depende do seu ponto de vista!  Imagina que ao invés de investir em vários sistemas, você pode organizar toda a burocracia e funcionamento da sua pousada em um único sistema.  Além disso, você ainda tem todos os benefícios já citados anteriormente, como:

• Economia de tempo
• Otimização na hora de executar tarefas
• Não corre o risco do Overbooking
• Pode personalizar o sistema
• Destinar determinadas tarefas para setores específicos

Além disso, o gasto com a comissão de Canais de Venda, pode ser reduzido em até 100%, mas na média fica em 80% de economia (dependendo da estratégia estabelecida), ou seja, de cada R$ 100,00 vendidos, R$ 80,00 serão totalmente da Pousada. Portanto, o custo-benefício é excelente!